（来源：衢州日报）
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本报讯 （记者 邓亮 报道组 周毅辉 通讯员 汪晓靓） “我们厂区突然全没电了，生产全停了！再这样下去设备要出大问题，损失可就大了！”近日，衢州森旺工贸有限公司在生产过程中突然停电，企业负责人焦急地致电求助，企业表示若断电时间过长，将导致设备运行异常，直接经济损失可能高达十余万元。
了解情况后，智造新城白沙企业社区网格员立即前往现场，发现断电原因是企业所在的世纪大道正在提升改造，施工人员在作业中不慎挖断电缆，导致断电。面对这一突发状况，社区工作人员立即开展现场协调，一方面紧急联系属地供电所，准确报告故障点位，催促其立即派出抢修队伍；另一方面，同步对接施工现场负责人，要求其配合做好现场围护与二次排查，防止发生次生问题。
与此同时，网格员主动将情况通报给周边可能受波及的企业，既说明了断电原因与抢修进展，安抚企业情绪，也提醒各企业提前做好应急准备，有效控制了风险影响范围，防止损失范围进一步扩大。从接到求助，到故障排除、电力恢复，整个过程仅用两个小时，一场可能造成诸多经济损失的危机被成功化解。
紧急事件的高效处置展现了服务速度，而常态化的巡查机制则体现了服务精度。抢修结束后，社区持续对正处于施工期的世纪大道沿线保持高频次巡查。在一次巡查中，网格员注意到新开挖的一段坑道不仅深度过大，而且与衢州杭甬变压器有限公司的围墙基脚距离过近，一旦遭遇大雨冲刷，极易引发围墙地基松动，导致塌方事故。这一潜在风险被立即同步至施工方和业主单位，通过快速联动，施工方仅用半小时就完成了坑道的回填加固工作，将隐患消除在萌芽状态。
除了应对突发状况与排查隐患，白沙企业社区更将服务做在“需求发生之前”。考虑到连续的施工围栏可能对沿线企业的物流运输造成“隐形”阻碍，社区网格员在日常走访中特别留意企业的货运安排。在了解到红五环集团股份有限公司近日将有大型车辆进出时，主动协调施工方，通过临时拆解部分围栏，为企业开辟了临时的“绿色通道”，减少道路施工对企业产生的影响。
从两小时恢复供电的应急速度，到半小时完成排险的巡查精度，再到前置疏通的服务温度，白沙企业社区用实实在在的行动诠释了“网格连心、服务上门”的内涵。“企业的急难愁盼，就是服务工作的发力点。”白沙企业社区负责人表示，社区将继续深化网格化服务机制，以更主动、更精准、更高效的服务，为辖区企业的平稳健康发展保驾护航。